Política de devolução

1. Solicitação

A solicitação de devolução ou troca deve ser feita pelos nossos canais oficiais, com identificação do pedido e motivo.

2. Direito de arrependimento

Nas hipóteses aplicáveis ao Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal de arrependimento será observado conforme a natureza da contratação.

3. Condições do produto

O item deve ser devolvido, quando aplicável, com acessórios, manuais, embalagem original e sem indícios de mau uso, salvo em caso de defeito de fabricação.

4. Análise

Produtos devolvidos poderão passar por análise técnica antes de aprovação de troca, reparo, estorno ou recusa da solicitação.

5. Exceções

Itens sob encomenda, personalizados, instalados, usados inadequadamente ou fora das condições contratuais podem seguir regras específicas.

Política de Devolução